Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

NEOVIA, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux, France. Contact : contact@upweo.com.

2. Données collectées

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), langue, rôle.
• Entreprise : nom du commerce, adresse, coordonnées, catégorie d’activité et contenus fournis.
• Prospects (leads) : coordonnées des clients qui vous contactent via votre site — ces données vous appartiennent.
• Paiement : gérées par Stripe ; nous ne conservons pas le numéro de carte, seulement un identifiant client et le statut de l’abonnement.
• Utilisation : journaux techniques, statistiques de consultation et préférences (dont la langue).

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du service et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Facturation et obligations comptables/fiscales (obligation légale, art. 6.1.c).
• Amélioration, sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime, art. 6.1.f).
• Communications relatives au service ; prospection uniquement avec votre consentement lorsqu’il est requis.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants agissant pour notre compte :

• Stripe (paiement et abonnements) ;
• notre hébergeur (voir les mentions légales) ;
• nos prestataires d’e-mail et de SMS (envoi d’alertes, relances, campagnes) lorsque vous les activez ;
• un service d’autocomplétion d’adresse basé sur OpenStreetMap (Photon) lors de la saisie d’adresse.

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après résiliation, sous réserve des durées légales de conservation (notamment comptables, jusqu’à 10 ans pour les pièces de facturation).

6. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (ex. : Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : mots de passe chiffrés, sessions sécurisées, accès restreint et chiffrement des échanges.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à contact@upweo.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

L’utilisation des cookies est détaillée dans notre Politique de cookies.