Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales (les « CGV ») régissent la fourniture du service UPWEO par NEOVIA (SAS (société par actions simplifiée), RCS Bordeaux 990 188 724), ci-après « l’Éditeur », à tout professionnel souscrivant un abonnement (ci-après « le Client »). Toute souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service

UPWEO est une plateforme tout-en-un qui, à partir des informations fournies par le Client, permet notamment :

• la génération et l’hébergement d’un site web professionnel optimisé (SEO) ;
• des outils marketing (réseaux sociaux, e-mails, fiche Google Business) ;
• la réservation en ligne, la boutique / Click & Collect et un assistant en ligne ;
• la facturation (devis, factures, facturation électronique), la comptabilité et l’aide aux déclarations ;
• l’encaissement en ligne, la fidélité, les campagnes et le booster d’avis ;
• le programme partenaire (parrainage).

Le périmètre exact des fonctionnalités actives peut dépendre de la configuration et des intégrations tierces.

3. Abonnement et prix

Le service est proposé sous la forme d’un abonnement unique « tout inclus » au prix de 250 € TTC par mois. Il s’agit d’un prix unique donnant accès à l’ensemble des fonctionnalités. Les prix peuvent être révisés ; toute modification est communiquée au Client avant sa prise d’effet et ne s’applique qu’aux périodes à venir.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. L’abonnement est prélevé mensuellement, par avance, à la date d’anniversaire de la souscription. Aucune coordonnée bancaire complète n’est stockée par l’Éditeur.

5. Durée, reconduction et résiliation

L’abonnement est conclu pour une durée d’un mois, reconduit tacitement de mois en mois. Le Client peut résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours et aucun nouveau prélèvement n’intervient. Les sommes déjà réglées pour la période en cours ne sont pas remboursées au prorata, sous réserve de la garantie ci-dessous.

6. Garantie « satisfait ou remboursé »

L’Éditeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la première souscription : si le Client n’est pas satisfait, il peut en faire la demande à contact@upweo.com et obtenir le remboursement du premier mois d’abonnement. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales.

7. Programme partenaire (parrainage)

Le Client peut devenir partenaire et recommander UPWEO. Le partenaire perçoit une commission égale à 50 % du montant net payé par les commerçants qu’il a parrainés, chaque mois, tant que ceux-ci restent clients actifs. Les commissions sont suivies dans l’espace partenaire et versées selon les modalités et seuils indiqués dans cet espace, après vérification. Tout usage frauduleux (auto-parrainage, incitations trompeuses) entraîne l’annulation des commissions concernées.

8. Obligations du Client

• fournir des informations exactes et à jour sur son activité ;
• disposer des droits sur les contenus qu’il publie et respecter la loi (pas de contenu illicite, trompeur ou contrefaisant) ;
• préserver la confidentialité de ses identifiants ;
• utiliser le service conformément à sa destination.

9. Disponibilité et responsabilité

L’Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la performance du service, sans obligation de résultat quant au positionnement dans les moteurs de recherche ou aux ventes réalisées. Le service est fourni « en l’état ». La responsabilité de l’Éditeur, si elle est engagée, est limitée au montant des sommes payées par le Client au cours des douze derniers mois.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action. À défaut, et sauf disposition impérative contraire, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de l’Éditeur (RCS Bordeaux 990 188 724).